福州口才训练中心是
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类别 | 演讲口才培训 | 机构 | 天华培训学习学校 |
详细地址 | 多家校区可供选择 | QQ号 | 2531286930 |
微信号 | 15617880270 |
福州口才训练中心是
学会沟通是现代职场人必备技能,不论上下级之间,亦或是同事之间,都少不了沟通。
一、沟通是什么?
1. 沟通目标:鼓舞对方达成行动;
2. 沟通步骤:编码、解码、反馈;
3. 沟通之道:100%的责任
4. 沟通底线:说对方想听的,听对方想说的
二、知己知彼,百战不殆
1. 问对问题:了解他的心发问的技巧
2. 有效倾听:倾听的层次倾听的用词、语调和动作倾听的技能倾听的禁忌
3. 有效反馈:理解确认异议澄清肢体语言反馈
三、不战而屈人之兵(亲和力)
1. 微笑:欲取之,先予之
2. 赞美:面子给你,里子给我
3. 频道同步:原来都是同道中人
四、运畴惟幄,志在必得(同理心)
1. 区别:换位思考与同情心
2. 步骤:辨识与反馈
3. 准则:先处理心情,再处理事情立场要坚定,态度要诚恳
五:一对多全盘"通杀"(演讲)
1. 演讲前:分析听众设计纲要
2. 演讲中:互动肢体语言的应用演讲忘词、问倒等处理技巧
3. 演讲后:总结提升
六:组织沟通有效策略
1. 如何与上、下级沟通?
2. 如何跨部门沟通?
3. 如何处理沟通中冲突?
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